在我們的多年經驗中，無論是在產品的製造，解決方案的導入亦或是顧問服務時，都會發現到一些非常獨特，非常與眾不同的需求，有時只屬於某一個客戶所獨有或某一相同屬性的產業所共有，非一般套裝軟體或解決方案所能滿足，而往往這些卻是此一產業或某一客戶的核心競爭力所在，這時便會需要我們所提供的客製化服務。

簡而言之，客製化服務便是我們於專案導入時，針對某一產業或單一客戶的特別需求，在既有的解決方案或產品上作延伸，特別量身訂作以期客戶的需求被百分百滿足，進而提昇競爭力的一種加值服務。